Proactivitat

28 Octubre 2007 at 0.04 3 comentaris

Aquesta setmana ens han felicitat a tot l’equip de la biblioteca. Però no un agraïment qualsevol, no; ni una felicitació de compliment, què va! Una felicitació pública i sincera feta de forma totalment inesperada. No cal dir que estic més contenta que unes pasqües. Perquè de queixes en tenim regularment però les felicitacions, ai! costa d’aconseguir-les. I és lògic, perquè no ha de ser notícia que les coses funcionen bé, és clar!

L’usuari satisfet s’ha sorprès de la nostra actitud proactiva (són les seves paraules). És a dir, ens hem preocupat que tingui els recursos documentals que necessita abans que ens els demani, hem sabut avisar-lo oportúnament del que li podia mancar i facilitar-li els tràmits al màxim.

Apuntem, doncs, que per tenir usuaris satisfets hem d’oferir: proactivitat = personalització + comunicació.

Això em fa recordar una campanya de màrqueting bibliotecari del grup editorial Elsevier que tenia un lema potent:

No menystingueu mai la importància d’un bibliotecari (Never underestimate the importance of a librarian).

Els cartells que van publicar eren gràficament poc atractius pel meu gust però el concepte sí que m’agradava molt: el bibliotecari apareixia com un membre més d’equips de professionals diversos – mèdics i científics – en plena activitat.

I així és com m’he sentit jo aquesta setmana, participant d’un objectiu comú🙂

Entry filed under: Usuaris. Tags: .

Són prescindibles les biblioteques? Cultura i identitat a l’Ebresfera

3 comentaris Add your own

  • 1. Daniel Gil  |  2 Març 2008 a les 21.13

    Felicitats Gamoia!!! Estic segur que et deuries sentir orgullosa i satisfeta de ser bibliotecària. Moments com aquest són els que ens hem d’emportar als nostres records… Felicitats de nou, t’ho mereixes!!!

    Publicat per Daniel Gil – 30 Oct 2007, 00:08

    [traspassat aquí per gamoia]

    Respon
  • 2. Jacme  |  2 Març 2008 a les 21.14

    me sumo a les felicitacions del Dani!!!!

    lo bonic d’una feina és que la gent per a qui treballes se sente satisfeta, i quan passen estes coses t’has de sentir molt orgullosa del que has fet: senyal que t’ho has guanyat!!!!

    Publicat per Jacme – 01 Nov 2007, 23:06

    [traspassat aquí per gamoia]

    Respon
  • 3. gamoia  |  2 Març 2008 a les 21.14

    Gràcies nois! Ja ens agradaria encertar sempre. Per això he anotat aquí el que ens van valorar, per recordar-ho i per compartir-ho.

    Publicat per gamoia – 02 Nov 2007, 00:01

    Respon

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s

Trackback this post  |  Subscribe to the comments via RSS Feed


la bibliotecària gamoia

Els palestins tenen dret a una vida digna

Més informació a la web palestina.cat

Categories

Comentaris recents

Núria on Plany
gamoia on Mapa antic de Barcelona

Eines de xarxa

Estadístiques

  • 29,277

Origen de les visites

Creative Commons License
Aquesta obra està subjecta a una llicència de Reconeixement 3.0 Espanya de Creative Commons

Els meus llibres a LibraryThing


%d bloggers like this: